配送・返品ポリシー

最終更新日：2026年3月12日

SMATOでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の配送および返品ポリシーを定めています。

配送について

ご注文確認後、通常 3〜10営業日以内 に商品を発送いたします。

配送状況や地域、天候、物流状況などにより、配送が遅れる場合があります。

発送完了後、追跡番号が提供される場合があります。

送料について

送料は、商品ページまたはチェックアウトページにて表示されます。

一定金額以上のご購入で送料無料となる場合があります。

配送地域

当サイトは、日本国内および一部海外地域への配送に対応しています。

配送可能地域は予告なく変更される場合があります。

返品・交換について

商品に不良がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

確認後、返品または交換の対応をさせていただきます。

お客様都合による返品

以下の場合は返品をお受けできない場合があります。

• 商品到着後7日以上経過した場合
• 使用済みの商品
• お客様の責任で破損した商品
• 商品パッケージが破損している場合

返品送料

不良品または誤配送の場合：当社負担

お客様都合による返品の場合：お客様負担

返金について

返品商品を確認後、通常 7〜14営業日以内 に返金処理を行います。

返金は原則として、ご利用いただいた決済方法にて行われます。

お問い合わせ

SMATO

〒393-0047
長野県諏訪郡下諏訪町西赤砂4362-1

電話番号：050-5809-321

FAX：044-522-8583